1. Перадпродажнае абслугоўванне
(1) калі карыстальнік мае патрэбу, дапамажыце карыстальніку, які не знаёмы з прадуктам, выбраць найбольш прыдатны прадукт, правільныя характарыстыкі і мадэль.
(2) цёпла вітаць наведванне карыстальнікаў і своечасова выконваць званкі, лісты і абавязкі карыстальнікаў.
2. Продажы і паслугі
(1) паставіць тавары своечасова ў адпаведнасці з тэхнічнымі патрабаваннямі кантракта і вытворчасці, якасці і колькасці адпаведных нацыянальных стандартаў.
(2) Калі карыстальнік запытае, наша кампанія прадаставіць карыстальнікам веды аб выкарыстанні інструментаў, якія прадаюцца, бясплатна, і дапаможа карыстальнікам правільна будаваць на вэб-сайце.
(3) кампанія будзе аварыйным карыстальнікам, асаблівым рэжымам у асаблівай сітуацыі, прыярытэтам вытворчасці, у адпаведнасці з асаблівымі абставінамі, дастаўкай або асаблівымі патрабаваннямі, якія адпавядаюць патрабаванням карыстальнікаў.
3.Пасляпродажнае абслугоўванне
(1) Карыстальнік павінен вырашыць праблему з якасцю прадукцыі пасля выкарыстання, кампанія павінна адказаць на працягу васьмі гадзін, пры неабходнасці кампанія накіравала тэхнічную службу на працягу 24 гадзін або даручыла мясцовым гандлёвым кампаніям, спецыялізаваным агенцтвам, службам тэхнічнага абслугоўвання , абслугоўванне на месцы, і не праблема якасці не вырашана, іншыя работнікі не эвакуіраваць.
(2) наша кампанія нясе адказнасць за шкоду, якасць і дэфіцыт прадукцыі да праверкі.
(3) у эксплуатацыі гарантыйны перыяд якасці (12 месяцаў) або праблема якасці, пацверджана абодвума бакамі, гэта наша адказнасць, наша кампанія нясе адказнасць за бясплатнае лячэнне дэфектаў або змены, вярнуць грошы, і абяцае 10 дзён у цэлым паслуг на месцы, разумныя выдаткі нясе наша кампанія.
(4) абодва бакі пацвярджаюць, што гэта праблема якасці, выкліканая адказнасцю карыстальніка. Наша кампанія таксама актыўна дапамагае вырашыць гэтую праблему і спрабуе задаволіць патрэбы карыстальнікаў.
(5) з-за змены дызайну карыстальніка, спецыфікацыі прадукту, тыпу і колькасці змяненняў, кампанія будзе актыўна рэагаваць на надзённыя патрэбы карыстальніка, спрабаваць задаволіць патрабаванні карыстальнікаў, калі прадукт практычнай патрэбы карыстальніка або не можа працягваць выкарыстоўваць з-за змяненняў у дызайне, кампанія будзе актыўна супрацоўнічаць з працай па апрацоўцы карыстальнікаў, паменшыць нагрузку на карыстальніка.
(6) у працэсе ўстаноўкі і выкарыстання карыстальнікам неабходна даць тэхнічныя рэкамендацыі, і наша кампанія накіруе прафесійных тэхнікаў для аказання бясплатных паслуг карыстальнікам.
(7) файлы кампаніі-карыстальніка, рэгулярны доступ да меркавання і прапановы карыстальніка, правільнае кіраўніцтва статыстыкай карыстальнікаў і аналіз праблем якасці, паляпшэнне кіравання кампаніяй, паляпшэнне якасці прадукцыі і маркетынгавых паслуг, імкненне да дасканаласці, сустрэча патрэбы карыстальніка.